De spelregels staan vaak in de algemene voorwaarden van het klussenbedrijf. Denk aan fabrieksgarantie, bouwgarantie, of een installatiegarantie. Wettelijke garantietermijn, verborgen gebreken en coulance zijn hierbij belangrijke begrippen. Soms bieden vakmannen een zogenaamde uitvoeringsgarantie of opleveringsgarantie. Ook mondelinge afspraken tellen – je hebt recht op goed werk, maar vastleggen voorkomt discussies.
Garantie bij werk door een professional betekent dat je ervan uit mag gaan dat het werk volgens afspraak is uitgevoerd. Laat je iets renoveren of onderhouden, controleer dan vooraf hoe lang de garantie geldt, wat er precies onder valt en hoe je ‘m claimt bij problemen. Zo haal je maximale zekerheid uit de samenwerking en voorkom je verrassingen achteraf.
Wat betekent garantie op werk van een vakman?
Garantie op werk door een ingehuurde vakman houdt in dat je extra zekerheid krijgt over de kwaliteit van het geleverde werk of product. Bij een klus, renovatie of verbouwing wil je uiteraard dat alles naar behoren wordt opgeleverd en dat eventuele mankementen kosteloos worden opgelost binnen een afgesproken termijn. Bekende brancheorganisaties zoals BouwGarant, VLOK en Techniek Nederland hanteren strikte voorwaarden om de belangen van particuliere opdrachtgevers te beschermen. Bij Lasinstallaties bieden we garantie op al onze werkzaamheden zodat jij met een gerust hart kunt genieten van het eindresultaat.
Hoe werkt garantie bij een klusbedrijf in Nederland?
De werking van garantie is gebaseerd op het Burgerlijk Wetboek en wordt verder geregeld door consumentenrecht, zoals beschreven op de overheidspagina Rijksoverheid. Standaard geldt er voor het merendeel van de bouw- en installatiewerken een wettelijke garantie, aangevuld met eventuele fabrieksgarantie op gebruikte materialen of producten van Topmerken als VELUX (ramen/dakkapellen), Geberit (sanitair) en Quick-Step (vloeren).
- Wettelijke garantie: Wettelijke garantie betekent dat je recht hebt op een goed werkend product of goed uitgevoerde dienst. Als iets niet goed is, mag je herstel of vervanging eisen.
- Maatwerkgarantie: Bovenop de wettelijke eisen bieden veel vakmensen een aanvullende garantie, bijvoorbeeld 2 jaar op schilderwerk buiten of 5 jaar op kunststof kozijnen.
- Fabrieksgarantie: Deze geldt op het product zelf, zoals een door de fabrikant geleverde douchecabine of vloer.
- Afspraak is afspraak: Garantievoorwaarden worden vaak vastgelegd in een heldere offerte of contract, opgesteld conform de Consumentenvoorwaarden Bouw of UNETO-VNI Richtlijnen.
Stappen voor claimen van garantie op vakwerk
Wil je aanspraak maken op garantie? Dan doorloop je meestal onderstaand traject.
- Bewaar je facturen en projectgegevens: Je hebt altijd een bewijs van opdracht, zoals een offerte of factuur, nodig om op garantie aanspraak te kunnen maken.
- Neem contact op met de vakman of het bedrijf: Geef duidelijk aan wat het probleem is en wanneer het is opgetreden.
- Stuur indien nodig foto’s of een schriftelijke klacht: Zo kan de vakman het defect beoordelen en sneller actie ondernemen.
- Plan gezamenlijk een herstelafspraak: De vakman komt langs om het probleem te verhelpen of beoordeelt of vervanging nodig is.
- Check de garantietermijn: Let goed op: de termijn voor garantie varieert per soort werk. Op schilderwerk zit vaak minder garantie dan op een dakkapel.
Soorten garantie bij vakwerk en installaties
De garantievoorwaarden verschillen per branche, dienst en product. Bij Lasinstallaties kom je veelvoorkomende vormen van garantie tegen, bijvoorbeeld op betonvloeren, complete badkamers of bij plaatsing van kunststof kozijnen.
- Functionele garantie: Dekking op basis van goed functioneren van het geleverde werk. Bij een lekkage in de badkamer wordt dit bijvoorbeeld altijd kosteloos hersteld als het werk onder garantie valt.
- Materiaalgarantie: Toepasbaar op merken als Rockwool (isolatie) of Grohe (kranen), indien binnen technische specificaties gebruikt.
- Afwerkingsgarantie: Bijvoorbeeld op stuc- en schilderwerk, waarbinnen gebreken zoals bladderen of scheuren worden hersteld mits er geen sprake is van gebruikersschade.
- Constructieve garantie: Bescherming tegen fouten in de bouwkundige uitvoering van grotere werken zoals een aanbouw of uitbouw.
Veelgemaakte fouten bij garantie op vakwerk
Bij garantie op werk van een vakman gaat het niet altijd direct goed. Goede communicatie en duidelijke afspraken zijn essentieel. Veelvoorkomende valkuilen zijn het niet vastleggen van afspraken, onduidelijke garantiebepalingen of het overschrijden van de garantietermijn. Bij Lasinstallaties voorkomen wij dit door direct bij aanvang heldere garantievoorwaarden te bespreken en alles schriftelijk vast te leggen volgens de eisen van het Nederlands Consumentenrecht.
Praktisch: hoe herken je een betrouwbare garantie?
Een professionele vakman of aannemersbedrijf werkt met een duidelijke offerte, goede garantievoorwaarden en sluit zich vaak aan bij brancheorganisaties of keurmerken als BouwGarant, VLOK of UNETO-VNI. Zo weet je als opdrachtgever altijd waar je aan toe bent en kun je bij geschillen terugvallen op bemiddeling door een onafhankelijke geschillencommissie. Bij Lasinstallaties staan we voor kwaliteit, service en duidelijke communicatie.
Wil je meer weten over garantie op bijvoorbeeld kunststof kozijnen of hoe je een geschil over garantie op een aanbouw voorkomt? Bekijk dan garantie op kunststof kozijnen of tips voor aanbouw-garantie of lees meer over onze badkamers en garantie.
Garantie op vakwerk betekent zekerheid, betrouwbaarheid en service – precies waar Lasinstallaties voor staat!
Meest gestelde vragen
1. Hoe werkt garantie bij werk van een ingehuurde vakman volgens de wet?
Als je een vakman inschakelt via Lasinstallaties, heb je wettelijk recht op garantie. Volgens het Burgerlijk Wetboek moeten bijvoorbeeld installatiewerkzaamheden of renovaties in Nederland voldoen aan de afgesproken kwaliteitseisen. Gaat het mis, zoals lekkage binnen een jaar na plaatsing, dan is de vakman verplicht om dit kosteloos te herstellen, zelfs zonder officiële garantieverklaring.
In de praktijk gebruikt men vaak een garantietermijn van zes maanden tot twee jaar, afhankelijk van het type klus. Aangesloten vakmannen bij keurmerken als BouwGarant hanteren nog strengere richtlijnen. Controleer dus altijd vooraf welke garanties, herstelprocedures en gecertificeerde technieken gelden bij jouw klus!
2. Valt schade door verkeerd materiaalgebruik ook onder garantie bij de vakman?
Jazeker, bij Lasinstallaties zie je vaak dat een vakman aansprakelijk is als er door foutief materiaalgebruik schade ontstaat, bijvoorbeeld als een verkeerde lastechniek wordt gebruikt bij het monteren van CV-installaties. Dit heet productaansprakelijkheid: het Protocol Garantie Aannemer bepaalt dat jij als consument beschermd bent bij falen van materialen of onjuist uitgevoerde technieken.
Denk aan het vervangen van een dak waarbij de verkeerde bitumen is gebruikt. Volgens de Consumentenbond moet de vakman binnen de garantietermijn gratis het herstel verzorgen, zeker als een gecertificeerd installatiebedrijf betrokken was.
3. Wat moet je doen als de vakman garantie op werk weigert?
Soms weigert een vakman garantie, bijvoorbeeld door te zeggen dat slijtage ‘normaal’ is. In zo’n geval kun je als klant terecht bij een geschillencommissie zoals Stichting BouwGarant of Service Recht. Zij beoordelen of gemaakte afspraken volgens de COEN-normen en specifieke vakrichtlijnen van toepassing zijn.
Regelmatig boeken klanten via Lasinstallaties succes door hun case te onderbouwen met foto’s, aankoopbonnen en testresultaten van installaties. Vaak wordt dan alsnog herstel of compensatie afgedwongen. Leg alles dus schriftelijk vast en roep zo nodig juridische hulp in, via bijvoorbeeld Vereniging Eigen Huis!
