Het draait allemaal om aansprakelijkheid, verzekeringen en goed opdrachtgeverschap. Zelfs een simpele beschadiging aan een muur kan grote gevolgen hebben. Wist je dat contractafspraken, voorwaarden en wetgeving ook meespelen? Denk aan regels rond consumentenrecht, beroepsaansprakelijkheid en duidelijke afspraken tussen jou en de klant.
Goede voorbereiding is alles. Ken het verschil tussen particulier en zakelijk klussen, weet waar je verzekering al dan niet aanspreekbaar op is, en leer hoe je risico’s afdekt. Hoe weet je of je aansprakelijk bent voor schade tijdens een klus? Door op de hoogte te zijn van deze spelregels én praktische ervaringen van andere klussers. Zo sta je nooit met lege handen als er iets misgaat.
Wat betekent aansprakelijkheid bij schade tijdens een klus?
Als je midden in een verbouwing, renovatie of kleine klus zit, is de kans altijd aanwezig dat er schade ontstaat. Aansprakelijkheid houdt in dat je wettelijk verplicht bent om de schade te vergoeden wanneer die door jouw toedoen tijdens het werk is ontstaan. Volgens het Burgerlijk Wetboek (BW) ben jij als klusjesman of aannemer aansprakelijk voor schade die je bij je klant, diens bezittingen of het werk veroorzaakt, tenzij je dit vooraf anders hebt vastgelegd of passende voorzorgsmaatregelen hebt genomen. Hierbij spelen algemene voorwaarden, zoals die van BouwGarant, een belangrijke rol.
Stappenplan: Hoe weet je of jij verantwoordelijk bent voor de schade?
Je wilt natuurlijk geen onenigheid met je klant over wie er moet betalen bij schade. Volg deze stappen om te bepalen of jij aansprakelijk bent:
- Check de gemaakte afspraken: Bekijk eerst de offerte, het contract of getekende werkovereenkomst voor aansprakelijkheidsclausules.
- Bepaal de soort schade: Is het directe schade (denk aan een gebroken raam) of gevolgschade (bijvoorbeeld lekkage na een verkeerde aansluiting)?
- Onderzoek de oorzaak: Is de schade ontstaan door jouw handelen of materiaal? Of lag de oorzaak bij de klant zelf (bijvoorbeeld een verborgen gebrek)?
- Bekijk verzekeringen: Controleer of jij een goede bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) hebt. Die dekt veelvoorkomende schades, behalve als er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- Overleg met de klant: Kom je er niet uit, overleg altijd eerst. Samen tot een oplossing komen voorkomt juridische gevolgen.
Welke soorten aansprakelijkheid spelen bij klussen?
Er zijn meerdere vormen van aansprakelijkheid van toepassing op klussen en verbouwingen. Dit zijn de twee belangrijkste:
- Buitengewone aansprakelijkheid: Dit geldt bijvoorbeeld als je schade toebrengt aan het huis van de klant tijdens de klus (denk aan beschadiging van een muur tijdens het plaatsen van kunststof kozijnen).
- Productaansprakelijkheid: Wanneer jij een defect product (zoals een douchekraan) installeert en deze het huis onder water zet, kun je (deels) aansprakelijk worden gesteld.
Lees hier meer over wanneer wij kunnen helpen bij schade bij het vervangen van ramen en kozijnen: Meer over kunststof kozijnen
Veelvoorkomende schadegevallen tijdens klussen
Praktijkvoorbeelden geven inzicht in de meest voorkomende schades waarvoor je aansprakelijk kunt zijn:
- Lekkage na installatie van sanitair: Een lek na het plaatsen van een nieuwe douche of toilet. Check onze dienst rondom badkamers via verbouwingen sanitair.
- Beschadigde vloeren: Schade door gereedschap of zware materialen bij het leggen van nieuwe vloeren. Bekijk hoe wij dit voorkomen bij vloeren leggen.
- Verfspetters op ruiten: Onzorgvuldigheid bij schilderwerk kan tot extra kosten leiden.
- Kapotte leidingen bij boren: Onvoorzien leidingwerk geraakt bij plaatsen van een aanbouw of uitbouw.
Hoe zit het met verzekeringen en dekking?
De meeste ondernemers verzekeren zich met een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB). Grootbanken zoals ING en gespecialiseerde verzekeraars als Interpolis bieden deze polissen speciaal voor de bouwwereld en klusbedrijven. Maar let op: schade die voortkomt uit contractbreuk, opzettelijk handelen of ondeskundigheid valt meestal buiten de dekking. Gebruik tools zoals het bouwdossier van Bouwend Nederland om werkzaamheden en risico’s vooraf te documenteren. Ook technieken als risico-inventarisatie (RI&E) helpen aansprakelijkheid te beperken.
Tips om problemen te voorkomen en je aansprakelijkheid te beperken
Door slim te werken, beperk je je aansprakelijkheidsrisico’s:
- Documenteer alles goed: Maak foto’s vóór en na de klus.
- Werk volgens bouwprotocollen: Gebruik goede checklists en neem officiële normen (NEN, KOMO) ter harte.
- Check je verzekeringen: AVB en CAR-verzekeringen zijn belangrijk.
- Communiceer vooraf helder: Wees duidelijk over wat is uitgesloten van aansprakelijkheid in je offerte of algemene voorwaarden.
- Werk veilig: Gebruik technieken van VeiligheidNL en Arbo richtlijnen – zo beperk je ongelukken én schade.
Wil je meer weten over het beperken van risico’s en het professioneel afwerken van je project? Ontdek onze tips en oplossingen rond stucwerk en schilderwerk op deze pagina: Stucwerk en schildertips
Wanneer zijn wij bij Lasinstallaties aansprakelijk en wat doen we als er schade ontstaat?
Als ervaren klusbedrijf zijn wij altijd helder over onze aansprakelijkheid. Door transparante communicatie, een betrouwbare projectregistratie en waterdichte verzekeringen staan we garant voor een zorgeloze kluservaring. Wil je weten hoe wij werken aan veilige en zorgeloze uitbouwen? Ontdek hier onze aanpak voor aanbouw en uitbouw: Aanbouw en uitbouw oplossingen
Met deze aanpak en kennis weet je precies wanneer en hoe je als klusbedrijf of aannemer aansprakelijk bent voor schade. Zo loop jij geen onnodig risico en lever je vakwerk zonder zorgen!
Meest gestelde vragen
1. Hoe bepaal je of je als klusjesman aansprakelijk bent voor schade tijdens een klus?
Als je als klusjesman, zzp’er of via een aannemersbedrijf werkt, ben je in principe aansprakelijk voor schade als deze door jouw fout ontstaat. Denk aan een lekkage na een reparatie of kapotte tegels. Volgens het Burgerlijk Wetboek ben je verantwoordelijk wanneer er sprake is van nalatigheid of ondeskundig handelen, zoals bevestigd door brancheorganisaties als Bouwend Nederland.
Je kunt deze aansprakelijkheid beperken door duidelijke afspraken te maken en een goede aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten, zoals geadviseerd door verschillende verzekeraars. Lasinstallaties helpt je om situaties te voorkomen waarin schadeclaims ontstaan, bijvoorbeeld door het gebruik van up-to-date gereedschap en het volgen van praktische protocollen en veiligheidsrichtlijnen.
2. Wat moet je doen als er schade ontstaat bij een klant tijdens je klus?
Raak je tijdens het verbouwen een dure vaas of beschadig je per ongeluk de vloer, meld de schade dan direct aan de klant en maak samen een schaderapport. Werk je als zelfstandige, neem dan direct contact op met je verzekeringsmaatschappij zoals Centraal Beheer of Interpolis voor aansprakelijkheidsschade, en volg hun stappenplan zorgvuldig op.
Blijf transparant tegenover je klant; zo behoud je het vertrouwen. Bij Lasinstallaties adviseren we altijd foto’s te maken van de situatie voor en na de klus, als bewijs. Gebruik bovendien digitale tools als klusapps om je administratie up-to-date te houden: dat maakt de afhandeling van schade overzichtelijker en voorkomt toekomstige discussies.
3. Hoe voorkom je aansprakelijkheid voor schade tijdens klussen?
Voorkomen is beter dan genezen! Zorg dat je vakkennis up-to-date blijft door regelmatig trainingen te volgen bij erkende instellingen, zoals Techniek Nederland. Gebruik alleen goedgekeurde machines en producten, bijvoorbeeld van gecertificeerde merken zoals Makita en Bosch. Voer daarnaast vooraf een risico-inventarisatie uit, zoals het stappenplan van de Arbeidsinspectie aanbeveelt.
Bij Lasinstallaties hanteren we checklists en protocollen volgens de LEAN-methode, zodat je niets mist. Maak altijd duidelijke afspraken met de klant op papier. Denk aan goede algemene voorwaarden en een heldere offerte. Zo kun je je werk met een gerust hart uitvoeren en beperk je het risico op aansprakelijkheid tot een minimum.
